#75000минути емпатия?
Работите от 5 години в банка…
работите с клиенти…
Всеки ден при вас минават средно по около 70 човека, което за 5 дневната седмица е около 350 човека. Като сложим дежурството в събота - надхвърлихме 400 човека.
Без да са нужни блестящи математически познания - веригата нататък е простичка - за месец - около 1400 - 1500 човека, за година - над 15 000 човека (слагаме 1 месец за отпуски и почивки)…
За въпросните 5 години сте погледнали в очите (или пък не) над 75 хиляди човека.
И ако твърдим, че в рамките на секунди-минута клиента ви усеща и формира отношението си - към вас, към банката, към бранда, към цялата система дори - не остават много луфтове за лоши настроения, неудоволствие, киселост….
От другата страна на барикадата е той - Клиентът….
Понякога изнервен от какво ли не - от търчането по инстанции (само НАП е достатъчен), изнервен от дупките по улицата, от отношението на шефа си, от липсата на съпричастност, от промените, с които трябва да се справя…
Понякога тъжен - съкратен от работа, предаден, обезверен…
Понякога нахален - изнесъл его-то си на фундаментално разстояние ПРЕД себе си…
Понякога унижаващ…
Понякога унизен…
Къде са пресечните точки?
Как може взаимодействието да не е като от двете страни на барикадата?
Как се постига синхрона и усещането за НАИСТИНА добро обслужване, което да формира приятно преживяване на клиента, без да нарушава достойнството на хората, които работят за него - без те да се чувстват обслужващ персонал, който изхвърля опаковките на изядените бонбони?
Как може хората, които взаимодействат с клиенти да обслужват бързо, но и да бъдат емпатични???
Какво обединява клиента и фронт офис служителя (сервитьора, продавача)?
Еднозначният отговор - ТОВА, ЧЕ СА ХОРА!
В последните месеци се заехме с каузата да променяме нагласите (където има предпоставки за това) и да насърчаваме хората да сменят фокуса си и да осъзнават изборите си.
Работихме с над 700 човека, понякога ги ядосвахме, понякога ги усмихвахме, малцина си тръгваха безразлични…
Чувахме техните неудоволствия - от клиентите, от шефовете, от работните съботи и недели, от ротирането по офиси…
(Те също имат нужда да бъдат чути и някой да признае, че работата им не е лека.)
Имат нужда някой да им покаже грешките, които правят...
…Да им покаже, че доброто обслужване понякога битува основно в намеренията им и че усещането, което формират в клиента не е това, което ще го връща отново…
…Някой да ги стимулира да търсят повече съпричастност, да бъдат по-щастливи от професията, която ежедневно избират и да усъвършенстват себе си.
Дали си струват усилията? Дали нещо ще е по-различно? Дали можем да повлияем на това да виждаме по-удовлетворени хора покрай себе си?
Продължаваме да опитваме…
"Empathy is about standing in someone else's shoes, feeling with his or her heart, seeing with his or her eyes. Not only is empathy hard to outsource and automate, but it makes the world
a better place."
-Daniel H. Pink
Как да се превърнем от мениджър в лидер.
Термините „лидер“ и „мениджър“ често се използват взаимозаменяемо, но те не означават едно и също нещо. Предприемач в компания може да бъде мениджър или лидер( в зависимост от етапа на компанията), но трябва винаги да се стреми да се превърне в лидер.
Въпреки че добрите лидери са мениджъри, в смисъл че спомагат за развиването на екипа. Те са по-загрижени за ежедневната работа, задачите и детайли. Мениджърите се фокусират върху какво трябва да се свърши, за да се придвижат нещата напред. Лидерите групират тези ежедневни задачи в една голяма и развиват дългосрочна стратегия. Голяма част от работата на лидерите е да вдъхновяват и развиват подчинените си.
Лидерите знаят как да обединят хората, около вижданията си и показват на другите важността на ролята им в организацията. Те са коучове и ментори, които отбелязват постиженията на подчинените си. Лидерите, а не мениджърите правят промени в компанията, мислят за рисковете и наградите и напомнят на другите за ценностите на компанията.
Като предприемач, може да сте на различни етапи в израстването като лидер. Ето някои стратегии, които ще ви помогнат да се превърнете в лидер.
Като мениджър трябва да развивате хората с голям потенциал. Мислете мащабно и опитайте да махнете някои ежедневни задачи. Започнете да премахвате някои ежедневни отговорности, особено тези, които се повтарят или се вършат всеки ден. Да кажем, че управлявате поект или няколко проекта. Разпределяте задачите, определяте цели и следите напредъка. Може да продължите да определяте целите и резултатите, но дайте организацията на задачите на друг.
Най-важната чат от мащабното мислене е фокусът върху развиване, мотивиране и вдъхновяване. Организациите със служители, които имат някой, който се грижи за тях, говори с тях за кариерно развитие и им помага да учат и развиват имат по-малък брой напуснали, по-високи продажби и по-добра производителност. Като лидер не трябва да сте фокусиран върху вашето представяне и постижения, а как да направите подчинените си най-добри в това, което правят. Това е завещание, което ще остане дълго, след като проекта е приключил.
Като мениджър искате да участвате във всичко, което можете, защото искате да се облагодетелствате от резултатите. Като лидер не ви трябва признание всеки път. За всяка задача, която трябва да бъде свършена, трябва да се запитате дали някой друг в компанията може да я свърши добре.
Смарт лидерството изисква способността да се делегира, за да имате свободата да се фокусирате върху задачи, които само вие може да свършите. Планирайте и разпределяйте работата, така че екипът ви да работи добре и успешно. Делегирайте работата, така че всеки в екипа да е мотивиран да даде най-доброто от себе си и използва силните си страни.
Завръщане към автентичността…за лидери
Може да сте най-успешния мениджър,
но какво кара другите да желаят да ви следват?
Учи ли се харизмата?... Какво ви прави лидер?
Защо и как успешните лидери разказват истории?
Какви са техните/вашите ценности?
Едно от малкото отворени събития на Ейч Вижън може да ви даде пространство да намерите вашите отговори! Заповядайте!
Кога? 29 септември 2016 - 9.00 до 17.00 часа
Къде? – предизвикателството да застанете директно на сцената на..Независим театър
Водещи: Милена Хаджииванова и гост-водещ Башар Рахал
За записване, информация, въпроси ще ви съдейства Яна Нейчева –
0885 699 215/projects@h-vision.com
Изтеглете брошура за събитието - тук!
Out of comfort zone: Challenge accepted
Необходимо е да говориш пред публика, а коленете ти омекват дори още преди да си излязъл на сцената? Искате да разширите контактите си, но по-скоро бихте гълтали мечове, отколкото да започнете разговор с непознат? Добрата кореспонденция на мероприятия би допринесла за репутацията ви, но се боите да не кажете нещо грешно?
Ситуации като тези, които са изключително важни за професионалното ви развитие, но в личностен план са ужасяващи, са често срещани в ежедневието. Лесното справяне с тях е избягването им. Кой би искал да се чувства не на място, когато дори не е необходимо?
Големият проблем е, че тези ситуации са не само неприятни, но и задължителни. С течение на времето, изграждайки кариерата, научавайки професионални и житейски уроци, постоянно се изправяме лице в лице с тези ситуации, в които е нужно да се приспособим. Това е просто реалността, в която работим днес и без уменията, да се приспособяваме и справяме в напрегнати моменти, може да изпуснем много благоприятни възможности. Как може ние като професионалисти, да спрем порочния кръг с тези така неприятни, но в професионално отношение ползотворни ситуации?
Първо, бъдете честни със себе си. Когато отхвърлите възможността да говорите на ежегодната конференция, наистина ли нямахте време или страхът завладя съзнанието ви? Списъкът с извинения за подобни ситуациите е дълъг и разнообразен, но се запитайте, наистина ли всичи тези оправдания са основателни или страхът отново е ключов фактор. Ако някой друг ви представи същите извинения в подобна ситуация, ще ги приемете ли като основателни причини?
Then, make the behavior your own. Малко са хората, които са способни да се справят с всяка работна ситуация. Много по-лесно е, ако темата на разговор е нещо, в което сте запознат.
Да, но лесните неща не ни носят дивиденти. Научете се да разпознавате ситуациите, които ви карат да се чувствате некомфортно като възможности, не като опасности. И по-важното – нагаждайте вашето поведение към определената ситуация. Например, ако не ви харесва да говорите пред голяма аудитория, мисълта за това направо ви отказва още преди да сте започнали, но пък изпитвате повече увереност да фасилитирате малки групи – тогава направете това. Говорете в малките групи, настроите поведението си така че дори в не чак толкова комфортната ситуация да се чувствате добре в кожата си. Това ще ви тренира, а ако постепенно увеличавате аудиторията си – то тогава ще се подготвите за големия маратон.
Най-накрая, направете решиталната крачка. За да излезете от комфортната си зона, трябва да действате, дори и да е неприятно преживяване. Поставете се в положение, в което ще ви се наложи да излезете от уюта, в който сте свикнали и може би ще откриете, че първоначалният ви страх не е толкова голям, колко си мислехте.
Важно е да започнете с малки, но постоянни стъпки. Излизането на сцената пред голяма аудитория е силно начало, но по-добре започнете с уроци за говорене пред публика. Започнете с малка сцена, преодолейте страха, усетете как се чувствате. Попитайте слушателите си за мнения, забележки или просто приемете поздравленията ми, защото понякога страхът е нищо повече от първата стъпка.
В началото може би ще се препънете, но това е нормално. Всъщност, това е единственият начин да се научите, грешните стъпки са неизбежни и са част от процеса на учене.
Нормално е да си мислим, че сме безпомощни извън комфортната ни зона. Истината е, че притежаваме много повече сила, отколкото предполагаме. Така че, опитайте, бъдете честни със себе си, разпознавайте ситуациите и най-важното, направете крачка, поемете нещата в свои ръце.
Автентичност в 10 принципа
Има прекрасни дефиниции и теории за лидерството като цяло. Всеки лидер има уникална формула за успех, но не може да се пренебрегнат и важните качества, които са ключ към автентичното лидерство. Следват 10 важни принципа, които лидерите трябва да знаят:
- Лидерството е поведение, не позиция
Лидерите са онези, които поемат отговорност за взетите решения и носят промяната. Лидерите са тези, които подтикват хората да открият и използват техния пълен потенциал. Управленската позиция върху визитната картичка не би направила всичко това. Хората са тези, които избират лидера. Как ще го изберат? Ще съдят по поведение, отношение и действия. Ако искате да бъдете лидер, дръж се като лидер и направете света по-добър от преди.
- Примерите, с които въздействаме
Всеки лидер иска да извлече най-доброто от неговия тим. Вашият личен пример ще бъде най-добрият инструмент за извличане на максимална ефективност. Екипът ще ви следва във всеки един момент. Ако практикувате това, на което учите, ще покажете и на най-невярващите си хора, че подходът ви е възможен. В трудни моменти, когато изкушението да се предадете е голямо, вие трябва да сте този, който ще посрещне препятствията с увереност и решителност към успех. Така давате пример, който лесно може да бъде последван, на принципа: Щом той може, и аз мога!
- Лидерството означава положително влияние
Помислете за великите лидери в историята. Какво е общото между тях? Да, всички те са оказали положително въздействие. Лидерството не е просто поставяне на цели и постигане на резултати. Не е и само гладкото говорене пред публика и перфектните комуникационни умения. Ако искате да бъдете автентични, стремете се към вашия уникален принос за обществото и една от основните ви цели да бъде положителната промяна.
4. Лидерството е преследване на визия, не на пари
Без визия, дейностите ви са незначителни. Всеки може да бъде зает с различни задачи, но ключа е в посвещаването на усилията и времето си за реализиране на визията си. Визията е това, което вдъхновява хората да направят действие и продължат напред. Открий твоята уникална визия и координирай всичките си усилия към нея. Вдъхнови всеки член от екипа си с нея.
5. Действието казва повече от думите
Ефективността не се измерва с това, което казваме, а с това, което правим. Това, което се отразява на хората физически, е в пъти по-добро от това, което чуват. Така че, изберете действията. Не губете своето и времето на другите с безкрайни разговори за вашите планове. Просто ги реализирайте и бъдете сигурни, че всеки един ще ги забележи.
6. Гъвкавостта засяга поведението ви, не ценностите ви
В зависимост от обстоятелствата може да изберете различен стил на лидерство или комуникация. Гъвкавостта е наистина ефективна отличителна черта, ако не засяга ценностите ви. Всяко едно от решенията ви, независимо от ситуацията, трябва да бъде основано на ценностната ви система. Само когато действията ви са стимулирани от принципите ви, ще имате доверието и уважението на хората около вас.
7. Лидерството е обвързано с хората
Можете ли да бъдете лидери с изключителни качества и умения и да ги упражнявате, но в празна стая? Разбира се, че не. Лидерството означава комуникация, положително влияние и ангажиране. Комуникационните умения са в основата на ефективното лидерство. Подобрете взаимоотношенията с хората и резултатите няма да закъснеят.
8. Полезно е да признавате грешките си
Ако всичко вървеше перфектно, щяхме да загубим способността да анализираме и подобряваме. Грешките са показател, че работите. Да признаете грешките си не ви прави лош лидер. Даже обратното, по този начин показвате, че сте достатъчно мъдър да се учите от грешките си.
9. Двама могат повече от един
За един лидер е изключително важно да има работещ и обединен под обща мисия екип. Сплотяването на екипа е процес, за който всеки трябва да допринася, но най-отговорен остава лидерът. Със своята енергия и амбиция той може да зарежда последователите си да се движат напред.
- Винаги има място за растеж
Запомнете, удовлетворението може да бъде краткосрочно чувство. Животът ще бъде безполезен без постоянно подобряване на себе си. Това не означава, че не трябва да оценявате това, което имате. Това означава, че трябва да бъдете благодарни за всичко, което сте постигнали, но да продължите подобряването на света поне още малко.
Лидерство – “Outdated must die”
Минаха 16 години от новия век и е време, в което лидерските практики рефлектират на днешната действителност.
Индустриалната ера е в миналото. Настоящето е съсредоточено в човешкия капитал и нашата единствена възможност да спечелим повече клиенти е да имаме най-умните и най-добре подготвени екипи, които да представят компанията ни в ежедневната борба за клиентско внимание. Всичко това може да се осъществи, ако работните места са забавни и енергизиращи, където служителите искат да бъдат.
Твърде много организации не правят следващата крачка в новото време. Управляват със страх, вместо с доверие. Натоварват служителите си с излишни правила и политики, вместо да дават воля на тяхната изобретателност и находчивост в решаването на проблеми.
Ще ви представим 5 лидерски идеи от миналия век, които нямат място в новия. Ако все още разчитате на тях, сега е перфектния момент да устроите малка церемония под формата на тиймбилдинг и да покажете на сътрудниците си, че е време за промяна! Дайте обещание на себе си, че е време за лидерство, базирано на доверие.
Número uno: Мениджърите са по-добри от всеки
Убеждения от типа, че когато служител стане супервайзър, той става по-умен и по-способен от подчинените си, все още се коренят в бизнес средите. Много от нас са обучавани по този начин. Дори без да го осъзнаваме, израстваме в корпоративен свят, в който вярваме, че мениджърите са „on a higher plane” спрямо служителите си. А това не е вярно! Мениджърите са като всички останали. Те нямат всички отговори – и Слава Богу! Представяте ли си, колко забавно щеше да е на работа, ако един човек имаше всички отговори?
Nummer zwei: Правилата са създадени с причина и трябва да се спазват през цялото време
Ако четете типичен корпоративен кодекс, ще забележите, че най-значимата част е съставена от „трябва“ и „не трябва“ за дейности, които не са от голямо значение, като взимането на почивен ден или нов ID бадж.
Правилата служат и за други цели също. Те спояват уникалните взаимоотношения между работодател и служител. Не се нуждаем от повечето политики и правила, които имаме. Ако вие сте футболен съдия, то правилата са червеният картон, който можете да им покажете. Дори правилата, които имаме, могат и би трябвало да бъдат нарушавани в от време на време и служителите да бъдат окуражавани да поставят под въпрос параграфната рамка. Как иначе ще развивате правилата си, за да бъдат в крак с промените?
Number three: Добрият ден в отдела e денят, в който всичко върви по часовник
Много от нас мислят, че добрият ден за мениджъра е спокоен ден, в който всичко върви по вода. Преди сигурно е бил такъв моделът. Днес обаче избягването на сътресения е награда за наивници. Сега добрият ден за мениджъра е ден, когато екипът има идеи, които могат да подобрят процеса на работа. Добър ден е, когато твоят екип решава сложен казус и техният отборен дух расте. Новата формула е:
Finding a tough problem –> Team solution –> Making a better world –> Celebrating –> Team Mojo Grows
排名第四: Награди и порицания могат да накарат хората да направят почти всичко
Много мениджъри си мислят, че служителите им са мотивирани от награди и наказания, но това е абсурдно. Може би магаретата могат да бъдат мотивирани с моркови и пръчка, но брилянтните умове в екипа ви - не. Не трябва да правите нищо, за да мотивирате служителите си, освен създаване на работна атмосфера, предразполагаща ги да творят.
Вашата роля в отдела е като тази на диригента в оркестъра. Вашата работа е да създавате хубава музика със съчетанието на всички инструменти от оркестъра в едно, също както отделите в една компания, обвързани с общата цел.
Номер 5: Моята работа е да стимулирам производството и да съм сигурен, че постигаме целите си
Това вече не е твоята работа! Ако си фокусиран върху проблемната част от работата си, тази, която е обвързана с крайни срокове и постижения, ще пропуснеш най-важната част от ролята си.
Твоята истинска работа в отдела е да разпалваш пламъка, да изграждаш доверие и отборния дух естествено възниква, когато хората са обединени в обща цел.
Бъдете автентични, не бъдете в рамки!
Authentic Leadership Academy
Водещи
Милена Хаджииванова
Гост-водещ
Башар Рахал
За кого е подходяща програмата?
За постигане на максимална ефективност, активностите ще бъдат в малки групи и относително хомогенен състав, съответно:
- Middle Management (средно ниво ръководители) – MM-ALA Group
- Top Management (Управители и собственици на бизнес) – ТM-ALA Group
Формат и условия за участие:
- Поредица от 5 еднодневни събития/преживявания
- Събитията стартират на 28 юни (дистанционно) 2016; живите сесии започват на 29 септември и приключват януари 2017
- Малки групи/ограничени места
- Персонално внимание, обратна връзка и коучинг
- Стандартна цена за пакет: 1400 Евро
- Специална цена за двама участника – 40%: 840 Евро/човек (1680 €/ за двама) – до 20 юли
Какво е автентично лидерство – Истина или предизвикателство.
„Продължавам да се изумявам колко лидери се държат по един начин на работа, докато тяхната персоналност е друга извън работа.
Веднъж изпълнителният директор на голяма компания ми напомни, „Лидерството е действие“. Изненада ме, когато същите лидери бяха шокирани или объркани, когато техните служители не им вярват, не ги харесват и нямат търпение да отидат да работят другаде.“
Автентичността може да бъде представена чрез историята, от гръцките философи до работата на Шекспир („да бъда себе си, да бъда истински“ – Полоний, Хамлет). Автентичното лидерство може да бъде изследвано спорадично, като част от модерния мениджмънт, но достига най-високи нива на възприемане с книгата на Бил Джордж, „Автентично лидерство“.
Какво всъщност е автентично лидерство?
Докато различните теории имат различни виждания за концепция, повечето се съгласяват със следните:
- Автентичните лидери са себепознаващи се и оригинални.
Автентичните лидери са себеактуализиращи се, които познават силните си страни, техните възможности и емоции. Също така показват тяхната истинска същност на последователите си. Действат по един и същ начин, не крият грешките или слабостите си, които всъщност не ги правят да изглеждат слаби. Осъзнават, че да бъдат себеактуализиращи се е безкрайно пътуване.
- Автентичните лидери
Способни са да поставят мисията и целите на организацията пред собствения си интерес. Вършат работата си в преследване на резултати, а не за тяхна собствена изгода, пари или его.
- Автентичните лидери водят със сърце, а не само с интелект
Не се страхуват да покажат емоциите си, уязвимостта си и да осъществят връзка с техните служители. Това не означава, че автентичните лидери са „soft”. Всъщност директното общуване е от решаващо значение за успешните резултати, но направено с емпатия. Прямотата би била жестока без емпатия.
- Автентичните лидери имат дългосрочен фокус.
Ключовия принцип в модела на Бил Джордж, е, че корпоративните лидери са фокусирани върху дългосрочната възвръщаемост на стойността за акционерите, а не само за постигане на тримесечни резултати. След като Джордж става CEO на Medtronic и както Безос е правил дълги години в Амазон ,……..,лидерите осъзнават, че поддържането на кадри и поддържане на компания изисква много работа и търпение, но този подход на работа се изплаща след време.
Академия за Автентично Лидерство
„Помислете за живота си като за къща. Можете ли да се събори стените между стаите и един и същи човек да е във всяка една от тях?“
След анализ на близо 3000 страници от преписи и изследвания сред най-успешните лидери се установи, че никъде не се срещат универсални характеристики, черти, умения или стилове, които са довели до техния успех!
По-скоро тяхното лидерство произлиза от всекидневните им истории и ситуации. Съзнателно и подсъзнателно, те са били непрекъснато тествани чрез реални преживявания, за да се стигне до корена на изследването – а именно, кои са те всъщност?
Намирането и разбирането за себе си им помага да осмислят целта на лидерството и да научат, че автентичността им ги прави по-ефективни.
Да се учиш от собствената си история
Пътят към автентичното лидерство започва с разбирането за своя собствен живот. Той ти предоставя контекста на опита ти и чрез него ти помага да намериш вдъхновението да дадеш своя принос към света. Новелистът Джон Барт написва: „Историята на твоя живот не е твоя живот. Тя е история.“ („Напиши историята на живота си“).
С други думи, твоят разказ е това, което има значение, а не обикновените факти от живота ти. Житейският ти разказ е като един постоянен запис в главата ти. Мисловно ти превърташ отминали епизоди и събития в съзнанието си, които са важни за теб, за да можеш да намериш по-лесно своето място в света.
Докато житейските истории на автентичните лидери покриват пълния спектър на опита и преживяванията – включително положителния принос на родителите, треньорите, учителите и менторите, много лидери заявяват, че мотивацията им има друго разковниче. За тях по-скоро трудните моменти са стимулът, който ги движи напред. Разказват за трансформиращия ефект от загубата на работа; заболяване; неочакваната смърт на близък приятел или роднина; чувството да бъдеш игнориран и пренебрегнат. Но вместо да възприемат и показват себе си като жертви, автентичните лидери използват тези злощастни събития, за да придадат смисъл на живота си. Прерамкирайки случките, те се издигат над предизвикателствата и разкриват собствената си страст да водят.
Да познаваш своето автентично Аз
Изследване на 75 члена на „Stanford Graduate School of Business’s Advisory“ показва, че най-важното умение, което трябва да притежава или развие един лидер е себепознанието. Въпреки това много от лидерите, особено онези, които са в началото на кариерите си, са толкова заето да се доказват пред света, че оставят съвсем малко време, в което да погледнат вътре в себе си. Те се стремят да постигат успехите си с материални заслуги – пари, слава, власт, статус. Често силният стремеж им позволява да бъдат професионално успешни за известно време, но не и да задържат успеха за дълго време. С течение на времето разбират, че нещо им липсва и осъзнават, че това е да бъдат онези, които искат да бъдат. Да познаваш своето автентично Аз изисква кураж и честност да се разкриеш и обследваш опита си. Правейки този експеримент със себе си, лидерите стават по-човечни и чувствителни към света около себе си.
Да балансираш между външните и вътрешните си мотиватори
Автентичният лидер има постоянната нужда да поддържа високо ниво на мотивация и да балансира ролите, които ежедневно заема. Поради тази причина е жизнено важно той да разбере кои са неговите мотиватори.
Принципно те се делят на два вида – външни и вътрешни. Въпреки че не са склонни да си признаят, много от лидерите са склонни да измерват успехите си с външни параметри. Като цяло са доволни от разпознаваемостта и статута, които вървят ръка за ръка с финансовите възнаграждения.
Вътрешните мотиватори, от друга страна, произлизат от чувството за смисъл в това, което правят, удовлетвореност от положените усилия. Примерите, които могат да се дадат, са личностно израстване, помагане на другите хора да израснат и да се развият, предприемане на социална инициатива, за да има принос за света. Ключът е да се намери баланс между желанието за външна оценка и вътрешните стимули, които ни носят удовлетвореност от работата.
Много от амбициозните лидери са съветвани да внимават да не попаднат в клопката на прекаленото очакване в социален и родителски аспект. Дебра Дън, която от десетки години е Директор в HP в Силиконовата Долина, споделя усещането си за постоянен натиск и напрежение от външни източници. „Пътят на натрупване на материални облаги е ясно очертан. Всички знаем как да го измерим. Ако не го следваме този път, хората около нас се чудят какво не ни е наред. Единственият начин да не попаднем в коловоза на материализма е да разберем от къде идва нашето лично щастие и удовлетвореност.“
Да се откъснеш от желанието за външна оценка на собствените ти постижения не е лесен процес. Резултатно ориентираните лидери израстват по обикновения начин към последователните постижения през ранните си години. След този период се изисква много кураж да последват вътрешните си стимули. В един момент обаче разбират, че е нужно да адресират доста по-проникновени и задълбочени въпроси, за да успеят да хванат пътя на истински значимия успех.
На 27.04.2016г. Милена Хаджииванова ще води лекция на тема: "Story Telling: Въздействащите послания на автентичния лидер" на официалната конференция на БАУХ, а на 08.06.2016г. H-Vision ще организира отворено събитие по темата за Автентичния Лидер. Събитието ще се проведе в зака "Ерато", бул. Витоша 164, от 18-21ч. Цената за 1 участник е 60лв. при заявка за участие до 01.06.2016. Цената след тази дата и в деня на събитието е 80лв за участник. Броят на участниците е ограничен. Заявяте Вашето участие сега на e-mail: projects@h-vision.com или на телефон 0885 699 215.
Бъдете успешни!
Новият формат на H-Vision и Interview Play казва: „Movie Viewers become Movie Makers“
Какви умения ще са нужни на хората и компаниите на бъдещето, за да бъдат успешни и адекватни на технологичните промени, които предстоят в следващите 5 години?
Нов доклад на Световния икономически форум, озаглавен „Бъдещето на работата“ даде отговор на този въпрос.
Ето как изглеждат най-важните 10 умения за 2020 и какви бяха през 2015:
Според Световния икономически форум, който се проведе на 20 януари 2016, в швейцарския град Давос, става ясно, че определени умения ще стават все по-важни за успешна реализация на пазара на труда в бъдеще.
Така например креативността ще става все по-ценно умение, предвид конкуренцията на хората с роботите на пазара на труда и факта, че това е едно от уменията, които машините не притежават.
Новият формат „Movie Making” е разработен в посока развитие на вашата креативност и комуникационни умения на английски език. Само за ден от зрител, вие ще се превърнете в сценарист, актьор в главната роля или разпален режисьор.
Интерактивното събитие ще ви предостави нов поглед и развитие на умения като презентационни умения, разказване на истории, работа в екип, комуникационни умения, умения за преговори, лидерски умения, управление на времето.
И всичко това – заедно с трениране на вашия английски език!
Дизайнът на формата отделя внимание и на Емоционална интелигентност и емпатия - развитието на героя насочва вниманието ни към човешката психология и ни помага да разберем човешката природа.
- Как реагираме на промените?
- Как взаимодействаме с други хора ?
- В конфликтна ситуация как реагираме – състезаваме ли се, сътрудничим ли, готови ли сме на компромиси?
Научете повече за формата като се свържете с нас на телефон 0885/699 215 – Яна 🙂
Бал на талантите, тимбилдинг и много забавление
Още от отварянето на очите в 6 часа, усещах, че предстои интересен ден. Вълнувах се от предстоящото и емоциите ми се оказаха оправдани. Денят е събота, но ентусиазмът ни и енергията са като за петък вечер, в която предстои среща с любимата компания, с която винаги много се забавляваме и заедно посрещаме утринното слънце.
Така започва всеки ден за нас, в който предстои тимбилдинг – завиден ентусиазъм, безупречна организация, екипен брифинг и старт.
Любимия ми формат „Бал на талантите“ – тимбилдинг, в който умело са съчетали излизането ни извън зоната на комфорт, арт и много, много смях.
Любим за нас, а ето какво споделят и участниците в него:
„Най-ценното в събитието (всъщност са доста ценните неща) беше, че хората имаха възможност да са заедно, да се опознаят в друга светлина и да се забавляват. Емоциите, които ни създадохте, ни извадиха от стегнатото усещане, с което всички започнаха мероприятието, така, че можем да кажем, че всички се развиха в някаква посока, извън рутината си, което според мен е полезно.
Форматът беше страхотен, активностите - интересни и нови. Гала-вечерта - забавна. „ М.Р.
„Предадохте много енергия, беше забавно и весело. Хората са много доволни от прекараното време“ П.К.
“Благодаря на целия екип за зареждащия уикенд и за невероятните предизвикателства, които бяхте подготвили за нашия тимбилдинг. До сега не съм имала удоволствието да се забавлявам толкова извън зоната си на комфорт.
И като цяло - не съм присъствала до момента на толкова забавна работна среща. Опознах талантите на колегите ми, срещнах се с невероятни и много известни български звезди и се забавлявах. А от утре работата в офиса ще продължи, но със сигурност много по - приятно.
Сигурна съм, че всеки един от нас е отнесъл нещо от тази среща и ще я помни ако не завинаги, то за дълго.
Благодаря ви!” И.Б.
Последни публикации:
- #75000минути емпатия?
- Как да се превърнем от мениджър в лидер.
- Завръщане към автентичността…за лидери
- Out of comfort zone: Challenge accepted
- Автентичност в 10 принципа
- Лидерство – “Outdated must die”
- Какво е автентично лидерство – Истина или предизвикателство.
Услуги и брандове:
Right Persons е професионално решение за достигане и подбор на точния човек за дадена компания/позиция. Намерете точният човек за Вашата компания!
Insight To Business предоставя иновативен начин да развиете Вашия бизнес чрез система за 360° оценка и обратна връзка, която има за цел да даде яснота за ефективността на лидерите и мениджърите във Вашата компания.
Better To Know е съвременно решение за електронно обучение за меки умения. Интерактивните модули предлагат различни активности, които да подпомогнат обучителния процес във Вашата организация.
Lead Inside Out е тренинг решение за развитие на потенциала на Вашата компания. Модулните тренинг програми включват различни инструменти и активности, преминаващи през три етапа – пре-тренинг активности, тренинг програма, съобразена с нуждите на клиента и последващи тренинг активности.
Последвайте ни:
Теми:
- SAVE 10% (19)
- Актуално (158)
- Без категория (68)
- Игра на месеца (4)
- Интересно (134)
- Новини (80)
- Новини от партньори на Ейч Вижън (2)
- От тренинг кухнята на Ейч Вижън (12)
- Работно студио (3)
- Тема на месеца (40)
Календар:
| П | В | С | Ч | П | С | Н |
|---|---|---|---|---|---|---|
| « Дек. | ||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | ||
Връзки
- 360 градусова обратна връзка – Insight To Business 0
- Ейч Вижън 0
- Електронни обучения – E-learning – Better To Know 0
- Мениджмънт тренинг програми – Management Training Programs 0
- Работа – топ позиции 10